Polityka zwrotów i reklamacji
Witaj w Vapeland.pl! Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, nasza Polityka zwrotów i reklamacji pozwala Ci na wygodne rozwiązanie sytuacji.
1. Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Warunkiem zwrotu jest:
Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z niezniszczonymi plombami (jeśli dotyczy).
Produkt musi być kompletny, w tym wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi i inne elementy dostarczone w oryginalnym opakowaniu.
Koszt zwrotu pokrywa Klient.
Aby dokonać zwrotu, prosimy o skontaktowanie się z nami poprzez formularz kontaktowy lub wysyłając wiadomość na adres sales@vapeland.pl
. Po akceptacji zwrotu, prosimy o odesłanie produktu na nasz adres:
Vapeland.pl
[sales@vapeland.pl]
Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia chęci zwrotu. Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych.
2. Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt ma wady fabryczne lub nie działa zgodnie z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamację możesz złożyć w ciągu 2 lat od daty zakupu produktu. Aby zgłosić reklamację, prosimy o:
Wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie vapeland.pl.
Dołączenie dowodu zakupu (paragonu lub faktury) oraz zdjęć uszkodzonego produktu (jeśli dotyczy).
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, zapewniamy:
Naprawę produktu,
Wymianę na nowy produkt (jeśli naprawa nie jest możliwa),
Zwrot pieniędzy.
Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa nasza firma, jeśli reklamacja dotyczy wad fabrycznych lub produktów, które nie spełniają standardów jakości.
3. Wymiana produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami. Wymiana jest możliwa tylko w przypadku, gdy produkt jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie. Koszt wymiany pokrywa Klient.
4. Wyjątki
Ze względu na higieniczne wymagania dotyczące produktów takich jak: e-liquidy, akcesoria do wapowania (np. ustniki, grzałki), produkty otwarte lub używane, nie przyjmujemy zwrotów tych produktów.
Vapeland.pl dziękuje za zrozumienie i współpracę! Zależy nam na tym, aby zakupy u nas były satysfakcjonujące, a każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub wymiany, skontaktuj się z nami!